Versión vigente: 16 de diciembre, 2024.
Resumen de términos y condiciones
MercardPlace es una compañía de tecnología que ofrece servicios vinculados principalmente al comercio electrónico y a los pagos digitales.
MercardPlace es una plataforma de comercio electrónico donde las Personas Usuarias pueden vender y comprar productos usando distintas soluciones de pago y envío.
En MercardPlace, conectamos a las personas interesadas en realizar transacciones con vehículos, inmuebles y servicios con posibles vendedores.
Mercado Pago es una plataforma de pagos y cobros que puede ser usada tanto para operaciones realizadas dentro de la plataforma como fuera de él.
Mercado Envíos es la herramienta tecnológica que ofrecemos para que las Personas Usuarias puedan enviar y recibir sus compras hechas en sitios o aplicaciones que utilicen la tecnología de Mercado Libre.
También ofrecemos otros servicios como Mercado Shops, Mercado Ads, Mercado Créditos, entre muchos otros, todos con el mismo fin: democratizar el comercio y los servicios financieros en la región.
Para poder operar en la plataforma todas las Personas Usuarias deberán aceptar los Términos y Condiciones, los anexos y la Declaración de Privacidad.
Cada Persona Usuaria es responsable de los datos personales que brinda al momento de registrarse y se obliga a mantenerlos actualizados. Además, es el único responsable del uso y resguardo de su contraseña.
En algunos casos, podremos cobrar una tarifa por el uso de los servicios que integran el ecosistema de Mercado Libre, que la Persona Usuaria se compromete a pagar.
1- MercardPlace
Mercado Libre es una compañía de tecnología que ofrece servicios vinculados principalmente al comercio electrónico y a los pagos digitales.
Los servicios que ofrece Mercado Libre en los sitios mercardplace.com y sus aplicaciones móviles (de ahora en más: “Sitio”) están diseñados para formar un ecosistema que permita a las personas vender, comprar, pagar, enviar productos y realizar otras actividades comerciales con tecnología aplicada (de ahora en más:“Ecosistema MELI”).
2- Términos y Condiciones
Estos términos y condiciones y los anexos que explican los servicios del Ecosistema MELI (de ahora en más: “Términos y Condiciones”) regulan la relación entre Mercado Libre y las personas que usan sus servicios (“Personas Usuarias”).
Las Personas Usuarias aceptan estos Términos y Condiciones desde el momento en que se registran en el Sitio y usan el Ecosistema MELI.
Cuando debamos hacer cambios importantes en nuestros servicios, publicaremos las modificaciones con 10 días calendario de anticipación para que las Personas Usuarias puedan revisarlas y seguir usando el Ecosistema MELI. En ningún caso afectarán las operaciones que ya hayan finalizado.
Las Personas Usuarias que no tengan obligaciones pendientes con Mercado Libre o con otras Personas Usuarias, podrán finalizar la relación con Mercado Libre cancelando su cuenta.
3- Capacidad
Podrán usar nuestros servicios las personas mayores de edad que tengan capacidad legal para contratar.
Quien use el Ecosistema MELI en representación de una empresa deberá tener capacidad para contratar a nombre de ella. Además, para poder usar la cuenta, la Persona Usuaria debe encontrarse activa.
4- Registro y Cuenta
Quien quiera usar nuestros servicios, deberá completar el formulario de registro con los datos que le sean requeridos. Al completarlo, se compromete a hacerlo de manera exacta, precisa y verdadera y a mantener sus datos siempre actualizados. La Persona Usuaria será la única responsable de la certeza de sus datos de registro. Sin perjuicio de la información brindada en el formulario, podremos solicitar y/o consultar información adicional para corroborar la identidad de la Persona Usuaria.
La cuenta es personal, única e intransferible, es decir que bajo ningún concepto se podrá vender o ceder a otra persona. Se accede a ella con la clave personal de seguridad que haya elegido y que deberá mantener bajo estricta confidencialidad. La Persona Usuaria podrá crear Cuentas Colaboradoras y definir sus permisos de acceso. En cualquier caso, la Persona Usuaria será la única responsable por las operaciones que se realicen en su cuenta. En caso de detectar un uso no autorizado de su cuenta, deberá notificar de forma inmediata y fehaciente a Mercado Libre.
Podremos rechazar una solicitud de registro o bien cancelar un registro ya aceptado, sin que esto genere derecho a un resarcimiento. No podrán registrarse nuevamente en el Sitio las Personas Usuarias que hayan sido inhabilitadas previamente. Tampoco podrán registrarse quienes estén incluidos o relacionados a personas incluidas en listas nacionales o internacionales de sanciones. Conocé más.
Además, en caso de detectar el uso de más de una cuenta, podremos aplicar retenciones, débitos y/o cualquier otra medida si consideramos que ese accionar puede perjudicar al resto de las personas que usan el Sitio o a Mercado Libre, más allá de las sanciones que pudieran corresponder.
5- Privacidad de datos
En Mercado Libre hacemos un uso responsable de la información personal, protegiendo la privacidad de las Personas Usuarias que nos confiaron sus datos y tomando las medidas necesarias para garantizar la seguridad en nuestro Ecosistema MELI. Conocé más sobre nuestra Declaración de Privacidad.
6- Acceso a Otra Información Comercial
Además de lo previsto en las secciones anteriores, Mercado Libre proporciona herramientas, aplicaciones y servicios basados en otra información comercial provista por las Personas Usuarias y/o generada al utilizar los servicios del Ecosistema MELI, para ayudar a los Vendedores a optimizar sus ventas, aumentar su volumen y gestionar su negocio. También podremos usarla para ofrecer a las Personas Usuarias promociones, productos y servicios de otras empresas o de marca compartida, también podrá utilizarse en programas de prevención de fraude y otras medidas destinadas a aumentar la seguridad de la Plataforma, de las Personas Usuarias y el cumplimiento de los Términos y Condiciones. Conoce más sobre nuestra política de Acceso a Información.
7- Sanciones
En caso que la Persona Usuaria incumpliera una ley o los Términos y Condiciones, podremos advertir, suspender, restringir o inhabilitar temporal o definitivamente su cuenta, sin perjuicio de otras sanciones que se establezcan en las reglas de uso particulares de los servicios de Mercado Libre.
8- Responsabilidad
Mercado Libre será responsable por cualquier defecto en la prestación de su servicio, en la medida en que le sea imputable y con el alcance previsto en las leyes vigentes.
9- Tarifas
marketerpro.store podrá cobrar por sus servicios y la Persona Usuaria se compromete a pagarlos a tiempo.
Podremos modificar o eliminar las tarifas en cualquier momento con el debido preaviso establecido en la cláusula 2 de estos Términos y Condiciones. De la misma manera, podremos modificar las tarifas temporalmente por promociones en favor de las Personas Usuarias.
La Persona Usuaria autoriza a Mercado Libre a retener y/o debitar los fondos existentes y/o futuros de su cuenta de Mercado Pago y/o de las cuentas bancarias que haya registrado en ella, para saldar las tarifas impagas o cualquier otra deuda que pudiera tener.
Para conocer el detalle de las tarifas de cada servicio, las Personas Usuarias deberán consultar los términos y condiciones correspondientes.
En todos los casos se emitirá la factura de conformidad con los datos fiscales que las personas tengan cargados en su cuenta.
10- Propiedad Intelectual
Mercado Libre y/o sus sociedades relacionadas son propietarias de todos los derechos de propiedad intelectual sobre sus sitios, todo su contenido, servicios, productos, marcas, nombres comerciales, logos, diseños, imágenes, frases publicitarias, derechos de autor, dominios, programas de computación, códigos, desarrollos, software, bases de datos, información, tecnología, patentes y modelos de utilidad, diseños y modelos industriales, secretos comerciales, entre otros (“Propiedad Intelectual”) y se encuentran protegidos por leyes nacionales e internacionales.
Aunque Mercado Libre otorga permiso para usar sus productos y servicios conforme a lo previsto en los Términos y Condiciones, esto no implica una autorización para usar su Propiedad Intelectual, excepto consentimiento previo y expreso de Mercado Libre y/o sus sociedades vinculadas. En cualquier caso, los usuarios vendedores que usen dichos productos y servicios no podrán utilizar la Propiedad Intelectual de Mercado Libre de una manera que cause confusión en el público y deberán llevar a cabo su actividad comercial bajo una marca o nombre comercial propio y distintivo, que no resulte confundible con la marca Mercado Libre y su familia de marcas “Mercado”, siguiendo con los lineamientos del Legal Brandbook.
Está prohibido usar nuestros productos o servicios para fines ilegales, realizar cualquier tipo de ingeniería inversa u obras derivadas, utilizar herramientas de búsqueda o de extracción de datos y contenidos de nuestra plataforma para su reutilización y/o crear bases de datos propias que incluyan en todo o en parte nuestro contenido sin nuestra expresa autorización. Está también prohibido el uso indebido, sin autorización y/o contrario a la normativa vigente y/o que genere confusión o implique uso denigratorio y/o que le cause perjuicio, daños o pérdidas a Mercado Libre y/o a sus sociedades relacionadas. La utilización de los productos y servicios de Mercado Libre tampoco implica la autorización para usar propiedad intelectual de terceros que pueda estar involucrada, cuyo uso quedará bajo exclusiva responsabilidad del usuario.
En caso que una Persona Usuaria o cualquier publicación infrinja la Propiedad Intelectual de Mercado Libre o de terceros, Mercado Libre podrá remover dicha publicación total o parcialmente), sancionar al usuario conforme a lo previsto en estos Términos y Condiciones y ejercer las acciones extrajudiciales y/o judiciales correspondientes.
11- Indemnidad
La Persona Usuaria mantendrá indemne a Mercado Libre y sus sociedades relacionadas, así como a quienes la dirigen, suceden, administran, representan y/o trabajan en ellas, por cualquier reclamo administrativo o judicial iniciado por otras Personas Usuarias, terceros o por cualquier Organismo, relacionado con sus actividades en el Ecosistema MELI.
En virtud de esa responsabilidad, podrán realizar compensaciones, retenciones u otras medidas necesarias para la reparación de pérdidas, daños y perjuicios, cualquiera sea su naturaleza.
12- Anexos
Además de estos Términos y Condiciones, cada servicio del Ecosistema MELI tiene sus propias reglas de uso:
Marketplace
Marketplace VIS
Mercado Pago
Mercado Envíos
13- Jurisdicción y Ley Aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por la ley peruana. Toda controversia derivada de su aplicación, interpretación, ejecución o validez será resuelta por los tribunales nacionales ordinarios competentes, con asiento en la capital, salvo disposición específica de normas de orden público, como por ejemplo, legislación relativa al Consumidor. Para todos los efectos relacionados con estos Términos y Condiciones
Por medio del presente documento, marketerpro.store pone a disposición de los usuarios su Política de Privacidad, la cual se encuentra en armonía con la normativa vigente sobre protección de Datos Personales (Ley N° 29733 y Decreto Supremo 003-2013-JUS). A continuación, se señalan las finalidades de tratamiento de la información que usted nos ha suministrado, quiénes son los encargados de tratarla, el tiempo de almacenamiento en nuestras Bases de Datos, las medidas de seguridad, y los medios para ejercer sus derechos como titular de los Datos Personales.
1. ¿Cómo protegemos su información?
COOLBOX, ha adoptado todas las medidas técnicas, legales y organizacionales necesarias para garantizar la seguridad y el adecuado procesamiento de sus datos personales; así como para evitar cualquier manipulación indebida, pérdida accidental, destrucción o acceso no autorizado de terceros. Hacemos de su conocimiento que su información no será comercializada, transferida ni compartida sin su autorización y para fines ajenos a los que se describen a continuación.
2. ¿Cómo almacemanos y para qué finalidad utilizamos su información?
marketerpro.store recopila datos personales de las diversas secciones de su Sitio Web, formularios físicos, encuestas en tiendas, fuentes de acceso público y privado. A continuación, se precisan las características de cada procesamiento de información:
Para el caso de las secciones “Crear Cuenta” y “Envío y Pago”, los datos personales serán almacenados en el banco de datos de “Clientes” (Código N° 2849). Así mismo, las finalidades de tratamiento son: (i) Procesar la compra realizada en virtud del contrato de consumo suscrito con Coolbox; (ii) Establecer un canal de comunicación con Coolbox para informarle respecto del envío del producto adquirido u otras condiciones relacionadas a la relación contractual que subsiste con Coolbox; (iii) Verificar su información al momento de realizar la entrega del producto para confirmar su titularidad; (iv) Realizar acciones de cobranza; (v) Incorpóralo en el registro de Coolbox para fines estadísticos e históricos; (vi) Establecer un medio de comunicación para atender sus consultas, preguntas, quejas y reclamos; (vii) en caso lo autorice expresamente, remitir promociones, beneficios, concursos, ofertas y, en general, publicidad sobre productos y servicios, así como obtener información de fuentes de acceso públicas y privadas para fines de perfilamiento. Para poder remitirle información de tipo publicitaria y realizar acciones de perfilamiento, usted deberá otorgarnos su autorización expresa por medio de los check box implementados en nuestras secciones web, dado que, sin su autorización, COOLBOX se abstendrá de enviarle este tipo de comunicación.
Para el caso de la sección “Suscríbete”, los datos personales serán almacenados en el banco de datos de “Usuarios Web” (Código N° 2848). Así mismo, las finalidades de tratamiento son: (i) Remitir revistas informativas, promociones, beneficios, concursos, ofertas y, en general, publicidad sobre productos y servicios; (ii) Obtener información de fuentes de acceso públicas y privadas para fines de perfilamiento y prospección comercial.
Para el caso de la sección “Libro de Reclamaciones”, los datos personales serán almacenados en el banco de datos de “Clientes” (Código N°2849). Así mismo, las finalidades de tratamiento son: (i) Establecer un medio de comunicación para atender sus consultas, preguntas, quejas y reclamos; y, (ii) llevar un registro de las quejas y reclamos con el propósito de cumplir con las normas de protección al consumidor.
Para el caso de la “Encuesta Cool”, los datos personales serán almacenados en el banco de datos de “Clientes” (Código N° 2849). Así mismo, las finalidades de tratamiento son: (i) Incorpóralo en el registro de Coolbox para fines estadísticos e históricos; (ii) Establecer un medio de comunicación para atender sus consultas, preguntas, quejas y reclamos; (iii) en caso lo autorice expresamente, remitir promociones, beneficios, concursos, ofertas y, en general, publicidad sobre productos y servicios, así como obtener información de fuentes de acceso públicas y privadas para fines de perfilamiento. Para poder remitirle información de tipo publicitaria y realizar acciones de perfilamiento, usted deberá otorgarnos su autorización expresa por medio de los check box implementados en nuestras encuestas, dado que, sin su autorización, COOLBOX se abstendrá de enviarle este tipo de comunicación.
3. ¿Por cuánto tiempo almacemanos la información?
Es importante señalar que el plazo de almacenamiento de todos los bancos de datos es indeterminado o hasta que el titular de datos personales ejerza algunos de los derechos previstos en la normativa de protección de datos personales.
4. ¿Quién tiene acceso a su información?
Usted nos autoriza a que podamos compartir y encargar el tratamiento de su información personal con terceros que nos prestan servicios para mejorar nuestras actividades. En estos casos, garantizará que el tratamiento de sus datos se limite a las finalidades antes autorizadas y que se mantenga confidencialidad y se implementen las medidas de seguridad adecuadas.
El listado con la información de los terceros encargados de tratamiento de COOLBOX se encuentra en el anexo de la presente política.
5. ¿Cómo puede ejercer sus derechos como titular de datos personales?
marketerpro.store reconoce y garantiza el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, información o revocación que por ley le asisten. Para ejercer los derechos antes mencionados presentar una solicitud al correo electrónico datospersonales@rashperu.com con el asunto “Derechos Datos Personales”.
En caso, considera que no ha sido atendido, podrá presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.
6. Actualizaciones de la presente política de privacidad
Con motivo de la mejora continua de nuestros procesos, COOLBOX podrá realizar correcciones y actualizaciones a esta Política de Privacidad. Por favor, verifique estos términos regularmente para consultar los cambios que puedan haber existido y de qué manera le pueden afectar.